TROCAS E DEVOLUÇÕES

  PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto estiver com defeito ou se for diferente do produto pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega. Iremos trocar o produto sem nenhum custo.

Depois que o produto devolvido chegar à nossa empresa, iremos enviar um novo produto.

 

Por favor, entenda que produtos feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos.

 

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

IMPORTANTE: A TreeKiTree não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.

  

  REEMBOLSO 

Caso prefira o estorno do valor

Após a confirmação da devolução do produto defeituoso, iremos transferi-lo para a conta indicada pelo cliente. Se você usar um cartão de crédito, observe que o reembolso pode levar de vários dias a várias semanas após a confirmação do pagamento da empresa de crédito, caso o prazo de pagamento tenha expirado.